sono utente skype da tempo e siccome mi sembrava utile fornire – su richiesta – assistenza agli utenti dei corsi e-learning ECM che ho strutturato per il CSPO ho reso pubblico il mio indirizzo skype.
Oggi ho ricevuto la mia prima chiamata skype: grande emozione !!
Però poi mi vien da riflettere che le centinaia di utenti che hanno fruito e fruiscono del servizio che proponiamo hanno sempre preferito contattarmi via email; della serie: posso relazionarmi in tempo reale con il referente parlandoci gratis e che faccio ??? gli mando una mail …
Il che vuol dire che evidentemente ci rivolgiamo ad un’utenza smaliziata (che usa il computer abitualmente) ma che preferisce modalità ‘vecchie’ (email) a modalità nuove (Voip, Skype) molto più efficaci perchè consentono un contatto in tempo reale ed un’eventuale immediata soluzione dei problemi …